Shipping policy
VERSANDRICHTLINIE
Bei EVELUNE setzen wir alles daran, deine Bestellung so schnell wie möglich zu bearbeiten und zu versenden. Bitte lies die folgenden Versandinformationen, bevor du deine Bestellung aufgibst.
Bestellabwicklung
Alle Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen nach Eingang der Bestellung bearbeitet.
An Wochenenden und gesetzlichen Feiertagen werden keine Bestellungen bearbeitet oder versendet.
Sobald deine Bestellung bearbeitet und versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail mit den Sendungsverfolgungsinformationen, sofern diese verfügbar sind.
Lieferzeiten
Nach der Bearbeitung deiner Bestellung dauert der Versand in der Regel 4–8 Werktage.
Die voraussichtliche Gesamtlieferzeit beträgt somit etwa 5–11 Werktage ab dem Datum der Bestellung.
Bitte beachte, dass es sich hierbei um geschätzte Lieferzeiten und nicht um garantierte Liefertermine handelt.
Versandverzögerungen
Obwohl wir unser Bestes tun, damit deine Bestellung innerhalb des angegebenen Zeitraums eintrifft, kann sich die Lieferzeit gelegentlich durch Umstände verzögern, die außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle liegen.
Dazu können unter anderem gehören:
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Verzögerungen beim Versanddienstleister;
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Unwetter oder extreme Wetterbedingungen;
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Feiertage;
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Falsche oder unvollständige Versandinformationen;
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Unerwartete Verzögerungen im Transport;
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Zoll- oder behördliche Bearbeitung, sofern zutreffend; oder
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Andere unvorhersehbare Umstände.
Sollten wir feststellen, dass deine Bestellung nicht innerhalb des geltenden zugesagten Zeitraums versendet werden kann, stellen wir dir alle gesetzlich vorgeschriebenen Informationen, Stornierungsmöglichkeiten oder Erstattungen zur Verfügung.
Sendungsverfolgung
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du möglicherweise eine E-Mail mit Informationen zur Sendungsverfolgung.
Bitte beachte, dass es nach dem Versand etwas dauern kann, bis die Sendungsverfolgung aktiv wird und aktualisierte Informationen anzeigt.
Wenn sich der Sendungsstatus über einen längeren Zeitraum nicht aktualisiert oder du vermutest, dass es ein Problem mit deiner Lieferung gibt, kontaktiere uns bitte unter:
Falsche Versandinformationen
Bitte stelle sicher, dass deine Versandinformationen bei der Bestellung vollständig und korrekt sind.
Solltest du eine falsche oder unvollständige Lieferadresse angegeben haben, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich unter:
Wir werden unser Bestes tun, um dir zu helfen. Wir können jedoch nicht garantieren, dass eine Änderung der Lieferadresse noch möglich ist, sobald die Bestellung bearbeitet oder versendet wurde.
Zusätzliche Versandkosten, die aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse entstehen, können – soweit gesetzlich zulässig – vom Kunden zu tragen sein.
Verlorene, beschädigte oder fehlende Pakete
Wenn dein Paket beschädigt ankommt, als zugestellt angezeigt wird, aber nicht auffindbar ist, oder während des Transports verloren gegangen zu sein scheint, kontaktiere uns bitte unter:
Wir werden den Vorgang prüfen und gegebenenfalls gemeinsam mit dem Versanddienstleister eine Untersuchung des Problems einleiten.
Sollte eine Bestellung als verloren, beschädigt oder anderweitig beeinträchtigt bestätigt werden und nach geltendem Recht oder unseren Richtlinien ein Anspruch auf eine entsprechende Lösung besteht, stellen wir die jeweils vorgesehene Abhilfe bereit.
Kontakt
Wenn du Fragen zu deiner Bestellung oder zum Versand hast, kontaktiere uns bitte unter: